রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

7vne–তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কখন শেয়ার করি এবং কেন তা স্পষ্টভাবে বলি।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদডেটা এনক্রিপশন ২৪/৭আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
7vne গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, ডেটা অ্যাক্সেস চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে আমরা সবসময় প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম একাধিক চ্যানেলে ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন, এবং আমরা সেটা যাচাই করে প্রদান করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দেয়। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় দ্রুততার সাথে।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইল চ্যানেলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল হল সবচেয়ে নিরাপদ পথ। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ থেকে সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সেকশন খুলুন এবং সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। মোবাইল থেকে রিকোয়েস্ট পাঠানো দ্রুততম পদ্ধতি, এবং রেসপন্স তাৎক্ষণিক হয়।

ডেটা সুরক্ষার মূল দিক

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

প্রতিটি ডিপোজিট, প্রতিটি উইথড্রয়াল, প্রতিটি খেলা — সব কিছুই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে লাইভ থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে না। আপনার প্রোফাইল…

এনক্রিপশন

সকল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি ডেটা সুরক্ষিত টানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে আপনার মোবাইল নম্বর এবং পিন শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা সেগুলো সংরক্ষণ করি না; শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড এবং সিকিউরিটি প্রশ্নের উত্তর শুধুমাত্র আপনি জানেন। প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা লগ করা হয়, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক চিহ্নিত করা হয়।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, লেনদেন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা সংশোধন করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি, কিন্তু ট্র্যাকিং তথ্য ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয় না। আপনি যেকোনো সময় কুকিজ সেটিং পরিবর্তন করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স (যেমন ট্রানজ্যাকশন আইডি) এবং পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা চাই। এটা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয়। আইন অনুযায়ী বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম আইডি যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। আপনি যেকোনো ডেটা সংশোধন করতে, বা সম্পূর্ণ তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট পাঠান।

খেলার ইতিহাস, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বিবৃতি দেখতে পান। জালিয়াতি সন্ধান এবং আর্থিক সম্মতির জন্য এটি প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার সক্রিয় তথ্য (প্রোফাইল, ওয়ালেট) অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না। কিন্তু লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণ রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য রাখা হয়।

কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। একই সাথে আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট প্রদানকারীকেও অবহিত করুন।