গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন
না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স (যেমন ট্রানজ্যাকশন আইডি) এবং পরিমাণ রেকর্ড থাকে।
আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা চাই। এটা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয়। আইন অনুযায়ী বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম আইডি যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
হ্যাঁ। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। আপনি যেকোনো ডেটা সংশোধন করতে, বা সম্পূর্ণ তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট পাঠান।
খেলার ইতিহাস, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বিবৃতি দেখতে পান। জালিয়াতি সন্ধান এবং আর্থিক সম্মতির জন্য এটি প্রয়োজনীয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার সক্রিয় তথ্য (প্রোফাইল, ওয়ালেট) অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না। কিন্তু লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণ রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য রাখা হয়।
কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। একই সাথে আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট প্রদানকারীকেও অবহিত করুন।